Schäden melden und reparieren lassen
Melden Sie Schäden schnell und unkompliziert online. Wir kümmern uns zeitnah um die Beauftragung und Koordination der Reparatur, damit Ihr Anliegen zuverlässig gelöst wird.
Service für Mieter*innen
Wir sind für Sie da
Ihre Anliegen sind unsere Priorität. Schnelle Lösungen für alle Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis
- Schaden melden
- Schlüssel nachbestellen
Schlüssel-Nachbestellung
Bei Schlüsselverlust unterstützen wir Sie umgehend bei den nächsten Schritten. Wir organisieren Ersatz und sorgen – falls erforderlich – für eine sichere Anpassung der Schließanlage.
- Übermittlung der Bankdaten
Nebenkostenerstattung
Fragen zur Nebenkostenabrechnung klären wir transparent und verständlich. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und kümmern uns um eine zügige Bearbeitung möglicher Erstattungen.
Downloads & Formulare
Hier finden Sie alle wichtigen Dokumente rund um Ihr Mietverhältnis und unsere Verwaltung – schnell und unkompliziert zum Download.
Häufig gestellte Fragen
Kurz erklärt, transparent beantwortet: Alles Wichtige rund um Ihr Mietverhältnis auf einen Blick.
Bitte melden Sie Schäden möglichst zeitnah per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie – wenn möglich – Fotos bei.
In dringenden Notfällen (z. B. Wasserrohrbruch) kontaktieren Sie uns bitte sofort telefonisch.
Informieren Sie uns umgehend über den Verlust.
Je nach Schließanlage prüfen wir gemeinsam die notwendigen Schritte und organisieren gegebenenfalls Ersatz oder eine Anpassung der Schließanlage.
Die Nebenkosten werden einmal jährlich abgerechnet.
Sie erhalten eine transparente Übersicht über alle umlagefähigen Kosten. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Bei Fragen zu Mietzahlungen, Rückständen oder SEPA-Lastschriften kontaktieren Sie bitte unsere Verwaltung per E-Mail oder telefonisch.
Wir klären Ihr Anliegen schnell und unkompliziert.
Bitte kündigen Sie fristgerecht schriftlich gemäß Mietvertrag.
Vor dem Auszug vereinbaren wir einen Termin zur Wohnungsabnahme und informieren Sie über die erforderlichen Übergabeschritte.
In dringenden Fällen außerhalb unserer Geschäftszeiten nutzen Sie bitte die im Aushang oder im Mietvertrag angegebene Notfallnummer.
Bei akuter Gefahr (z. B. Gasgeruch, Brand) wenden Sie sich direkt an die zuständigen Notdienste.
Ein Havarienotfall bei einer Hausverwaltung bezeichnet einen plötzlichen, schwerwiegenden Schaden an einem Gebäude oder an der technischen Infrastruktur, der sofortiges Handeln erfordert, um größere Schäden oder Gefahren für Menschen zu verhindern.
Typische Beispiele für einen Havarienotfall sind:
- Rohrbruch (Wasser tritt unkontrolliert aus)
- Heizungsausfall im Winter
- Stromausfall im Haus
- Gasleck
- Dachschäden nach Sturm, durch die Wasser eindringt
- Aufzug bleibt stecken (mit Personen drin)
Wichtig ist der Unterschied zu normalen Reparaturen:
- Havarienotfall = akut + dringend + Gefahr im Verzug
- Normale Mängel = können geplant behoben werden
Was solltest du als Mieter tun?
- sofort melden (Notfallnummer der Hausverwaltung nutzen)
- ggf. selbst erste Maßnahmen ergreifen (z. B. Hauptwasserhahn zudrehen, wenn möglich)
- Gefahr vermeiden (z. B. bei Gas: lüften, keine Funken)
Der Ausbau des Glasfasernetzes für unsere Liegenschaften werfen zentral durch die Hausverwaltung in Abstimmung mit den zuständigen Netzbetreibern und Partnerunternehmen organisiert.
Ziel ist es, eine zukunftssichere Infrastruktur zu schaffen, die allen Bewohnern ein sogenanntes Open-Access-Modell ermöglicht. Das bedeutet, dass Sie künftig frei zwischen verschiedenen Internetanbietern wählen können, ohne an ein einzelnes Unternehmen gebunden zu sein.
Wichtig für Sie:
Sollten Vertreter von Telekommunikationsunternehmen bei Ihnen klingeln und einen Vertragsabschluss an der Haustür anbieten, besteht kein Handlungsbedarf Ihrerseits. Bitte schließen Sie in diesem Zusammenhang keine individuellen Verträge für den Glasfaser-Hausanschluss ab. Sondern verweisen Sie an die Hausverwaltung.
Alle erforderlichen Maßnahmen zur Erschließung des Gebäudes werden durch die Hausverwaltung koordiniert und rechtzeitig kommuniziert.